F.A.Q.

1. Qu'est-ce qu'un TAF ?

« Le Travail à Faire », dénommé « TAF » est toute demande de prestation de services créée sur le site par un particulier ou un professionnel et pouvant être réalisée que par un professionnel, un expert de la construction qui en a les compétences.


2. TAFSQUARE c'est quoi ?

Tafsquare est une startup qui a mis en place une plate-forme internet permettant aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers de trouver un pro de la construction de qualité en créant un TAF (Travail à Faire).

Ceux-ci vont pouvoir poster des travaux à faire (TAFs) dans divers domaines de la construction. Le principe est simple, le demandeur de main d’œuvre crée gratuitement des TAFs qui sont directement envoyés par mail aux professionnels compétents.. Si un TAF intéresse un pro, il lui suffit de montrer son intérêt en utilisant notre monnaie virtuelle appelée « Tafcoin » et le pro aura directement accès aux coordonnées du créateur du TAF et aura dès lors la possibilité de lui envoyer son offre de prix.


3. Qui peut utiliser TAFSQUARE ?

Aujourd'hui, la plate-forme www.tafsquare.com est ouverte à tous pour la création de TAFs. Par contre, comme les TAFs ne concernent que le domaine de la construction, seuls des professionnels de la construction pourront s'inscrire comme prestataires et répondre aux TAFs.


4. Combien ça coute ?

L’inscription est gratuite.
La plate-forme ne nécessite pas d’abonnement.
Nous ne prenons pas de commission.
La création de TAFs, c'est-à-dire la recherche d'un professionnel de la construction, est gratuite ainsi que la réception par email des TAFs.

Ce n'est qu'à partir du moment où un professionnel de la construction veut marquer son intérêt sur un TAF de son choix, qu'il devra payer un montant forfaitaire (exprimé en TAFCOINS) en fonction du budget du travail, comme repris ci-dessous :

  • 1 TAFCOIN pour les projets de moins de 5.000 €uros.
  • 5 TAFCOINS pour les projets entre 5.000 et 20.000 €uros.
  • 10 TAFCOINS pour les projets entre 20.000 et 50.000 €uros.
  • 15 TAFCOINS pour les projets de plus de 50.000 €uros.

Le prix d'un TAFCOIN est repris sur le site sous TARIF et varie en fonction des différents packs.


5. Qu’est qu’un Tafcoin ?

Le « Tafcoin », monnaie virtuelle créée par tafsquare, est un moyen de paiement permettant aux professionnels de marquer leur intérêt à un TAF.


6. Comment acheter des Tafcoins ?

Une fois connecté en tant que professionnel de la construction, lorsque vous cliquez sur votre prénom, différents onglets s’affichent. Cliquez sur celui : « TAFCOINS ». Ensuite, sur « acheter des tafcoins » et suivez les instructions.


7. Pourquoi utiliser TAFSQUARE ?

  • Pour trouver des professionnels de la construction:
    • Tafsquare vous permet de trouver des pros en quelques clicks. Une minute pour créer un TAF et toucher les pros recherchés.
    • Tafsquare couvre toute la Belgique. Plus besoin de payer des frais de déplacement astronomiques.
    • Tafsquare, c’est des milliers de travailleurs qualifiés du domaine de la construction réunis en un seul endroit.
    • Tafsquare offre des prestataires évalués avec soin par les créateurs de TAFs.
  • Pour augmenter votre chiffre d'affaires en tant que Pro de la construction:
    • Tafsquare vous évite le travail de publicité et de prospection en vous rendant visible parmi les milliers d'utilisateurs inscrits sur la plate-forme.
    • Vous recevrez par email toutes les offres de travail (TAFs) de votre secteur et pourrez accepter que celles qui vous intéressent.
    • La plate-forme permet aussi d’élargir votre réseau.
    • Tafsquare vous permet une certaine veille de marché de votre secteur : voir ce qui se passe à un moment donné sur une région donnée dans un secteur précis.
    • Une période creuse? Tafsquare est là pour vous.

8. Quand utiliser tafsquare ?

Utilisez tafsquare dès que vous êtes à la recherche d'un prestataire de qualité dans le domaine de la construction ou dès que vous êtes à la recherche d’un TAF.


9. Quels sont les métiers sur tafsquare ?

La plateforme tafsquare regroupe une centaine de métiers variés dans le domaine de la construction.

Retrouvez tous nos métiers sur notre page.


10. Comment finaliser la collaboration avec mon prestataire ?

Une fois l’intérêt montré via le paiement de Tafcoin, le prestataire a directement accès aux coordonnées du créateur du TAF et il est invité à prendre contact avec celui-ci le plus rapidement possible afin de lui soumettre son devis. Un suivi sera effectué par nos experts tafsquare tout au long de la relation entre le prestataire et le créateur du TAF.


11. Quand est-ce que le professionnel peut contacter le créateur de TAF ?

Après avoir montré son intérêt au TAF, le professionnel aura accès aux coordonnées du créateur du TAF (nom, adresse email, numéro de téléphone). Au plus vite il le contacte, au plus il aura des chances de remporter le TAF.


12. Que faire si je ne retrouve pas mon métier ?

Si vous ne trouvez pas votre métier, il suffit de nous demander de le créer en cliquant sur « mes métiers » et en remplissant le formulaire de demande d’ajout de métiers.


13. En tant que Pro, en quoi la description de mon profil est-elle importante ?

Le professionnel sur tafsquare partage des données le concernant telles que son nom, prénom, adresse email, numéro TVA ou numéro d’entreprise, numéro de téléphone portable, numéro de téléphone, métiers, expériences et adresse. Ces données sont importantes pour l’utilisation et la gestion du site, la gestion des demandes, commandes, et la gestion des comptes utilisateurs, ainsi que, de manière générale, pour le traitement des TAFs. Un profil bien complet et à jour augmentera les chances du pro de décrocher le projet.


14. Qui contacte qui ?

Lorsqu'un prestataire montre un intérêt à un TAF, il accède aux coordonnées du créateur du TAF (nom, tél, adresse email). A partir de ce moment, il lui est fortement conseillé de prendre directement contact avec le créateur du TAF pour lui remettre son devis au plus vite et afin de décrocher le projet. Néanmoins, le créateur du TAF recoit également les coordonnées du prestataire qui a répondu au TAF et pourrait également appeler le prestataire.


15. Comment créer un bon TAF ?

Pour soumettre un TAF, le client documente l’ensemble des informations qui lui sont demandées, s’inscrit sur le site ou s'authentifie et ensuite l'envoie aux professionnels sélectionnés par tafsquare sur base de leur localisation géographique. Au plus il y a du détail, au plus les prestataires seront susceptibles comprendre la demande et ainsi de montrer un intérêt. Pour chaque TAF créé, un spécialiste de Tafsquare contactera le créateur du TAF pour le guider et le conseiller avant sa validation. Le client recevra ensuite un email de Tafsquare validant le TAF reprenant un récapitulatif du TAF.


16. Tous les tafs sont-ils acceptés par Tafsquare ?

Non, Tafsquare se réserve le droit de refuser la création d’un TAF, notamment dans le cas où les données communiquées par le client s’avèrent manifestement erronées ou incomplètes, ou lorsque le TAF créé par le client n’est, à la seule discrétion de Tafsquare, pas licite, conforme aux règles habituelles de bonnes vies et mœurs, ou de manière générale conforme à une destination normale et aux finalités du site.


17. Que faire si personne ne répond à mon TAF ?

  • Si aucun professionnel ne s’est montré intéressé après 3 jours, un email est envoyé au créateur du TAF afin de lui demander s’il souhaite modifier certaines informations de son TAF (ex. le budget, le titre ou la description). Si le client accepte de modifier son TAF, celui-ci sera soumis à une autre validation de Tafsquare et ensuite envoyé aux professionnels séléctionnés dans le cas d'une validation positive de Tafsquare.
  • Si aucun professionnel ne s’est montré intéressé endéans un délai de 5 jours, un email de rappel est automatiquement envoyé aux professionnels séléctionnés.
  • Si aucun professionnel ne s’est montré intéressé endéans un délai de 10 jours, un second email est envoyé au créateur du TAF afin de lui demander s’il souhaite modifier certaines informations de son TAF (ex. le budget, le titre ou la description). Si le client accepte de modifier son TAF, celui-ci sera soumis à une autre validation de Tafsquare et ensuite envoyé aux professionnels séléctionnés dans le cas d'une validation positive de Tafsquare.

18. Y a-t-il un engagement à long terme ?

Il n’y a aucun contrat qui lie tafsquare avec ses utilisateurs. En effet, ils peuvent supprimer leur compte à tout moment.


19. Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?

Non, tafsquare n’est pas responsable de la non-obtention d’un contrat. Sauf cas exceptionnels tels que le non-respect des conditions d’utilisation de la plate-forme.


20. Comment modifier mon profil ?

Cliquer sur son nom d’utilisateur, ensuite sur l’onglet « mon profil » et de là il est possible de modifier son mot de passe, ses métiers, son expérience et de gérer ses Tafcoins.


21. En tant que créateur de TAF, vais-je recevoir un nombre illimité de devis ?

Non. Les TAFs sont clôturés à partir du moment où cinq prestataires ont marqué leur intérêt. Dès lors, vous recevrez au maximum 5 devis.


22. Que faire si je n’arrive pas à contacter le créateur de TAF ?

Un suivi minutieux est réalisé auprès de tous nos utilisateurs, aussi bien auprès du prestataire que du créateur de TAF. Si le contact n’arrive pas à se faire, notre équipe se chargera de la liaison entre les deux.


23. Comment et quand vais-je recevoir mes factures pour l'achat des Tafcoins ?

Dès réception du paiement, les factures sont immédiatement envoyées par mail à l’adresse renseignée lors de l’inscription.


24. Comment puis-je savoir si un prestataire proposé est fiable ?

Tafsquare se charge de la vérification de la fiabilité des prestataires. De plus, lorsqu’un prestataire a réalisé un TAF chez un client, celui-ci lui attribue une note, visible par tous, en fonction du travail fourni. Dès lors, les créateurs de TAF pourront se baser sur ces évaluations pour choisir le prestataire.


25. Est-ce que je peux donner des tafcoins à un ami ?

Non, les tafcoins sont liés à l'entreprise qui les a achetés. Ils ne sont ni échangeables, ni transférables.


26. Est-ce que je peux demander un remboursement des tafcoins achetés ?

Non, Tafsquare ne rembourse pas les tafcoins achetés.


27. Est-ce que les tafcoins ont une durée de vie limitée ?

Tant que vous n’utilisez pas vos tafcoins, ils restent toujours valables.